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美国的医患关系怎么样,你们都清楚吗?

2023-07-14 10:03:24

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备考经验、考试政策、医护求职、1v1咨询服务


良好的医患关系对于保证医疗质量至关重要。总体而言,美国在医患关系方面表现较好。首先,医生经过长期系统专业的培训,使其在医治过程中自然获得患者的尊重。

其次,美国建立了完善的培训体系,使医生对患者的感受具有较强的同理心,并掌握了相应的沟通技巧和方式。此外,美国还提供多种途径供患者提出申诉,以确保相关问题能够及时解决。

接下来,我们将具体探讨美国在医生教育和再教育、医患沟通以及患者关怀方面所采取的措施。

01
美国医生接受系统化医患培训。


美国的住院医生培训计划涵盖六个核心能力,包括医学知识、患者关怀、人际交往与沟通能力、医学专业素养、以实践为基础的学习和改进、以及系统化的行医模式。

这表明美国的住院医生培训不仅教授未来医生的临床技能,还注重患者关怀和人际交往与沟通能力的提高,这两方面共占住院医师核心能力培训的三分之一。

此外,美国医生通过再教育提升处理医患矛盾的能力,医院也提供相关课程和讲座支持。

02
完善的美国患者反馈与申诉系统。


在美国,医院设有专门的患者服务工作者(Patient Advocate),他们致力于与患者进行良好的沟通。如果患者对医生或护士有任何不满,他们可以直接与患者服务工作者沟通。

患者服务工作者会将相关反馈传达给医生和护士,这些医务人员会冷静地回顾病例并请同事接诊该患者,详细介绍病情,并说明患者或家属投诉的原因。通过这样的措施来缓解医患矛盾,提高患者满意度。

此外,患者还可以直接向各州的医生执照委员会举报医生。如果举报被认可可信,该州医生执照委员会将对具体医生进行调查。

另一种方式是患者寻求法律援助并提起诉讼,将医生或医院告上法庭,通过法律途径解决争议,最终由法庭裁决。

此外,美国的每家医院都设有医疗质量管理委员会,对经常受到投诉的医护人员进行询问,督促他们在未来的医疗服务中不断提高和改进。

03
美国门诊的医患关系习惯模式。


以下是四个在美国广泛应用的门诊增强医患关系的习惯模式的简要介绍。

  • 引导患者表达关于自己关心的问题,建立有效的沟通,使其能准确陈述问题,从而提高诊断效率。

  • 引导患者表达期望,了解其期望对生活的影响,以更好地理解他们所关注的问题,为诊断提供更重要的线索。

  • 同情患者的情绪表达,深化理解,建立互信,帮助医生作出更好的诊断,避免使用否定性的语言。

  • 向患者提供诊断信息和简明的科普知识,鼓励其参与诊疗和决策过程,以促使其更愿意遵守医嘱。


美国注重患者体验并采取相应措施,这使得患者在就医过程中享受到更好的体验。以下是10个小技巧,可以提高患者的住院体验和满意度。













10

查房时介绍自己和团队成员,并请患者介绍所有来访者。

在查房时坐下来与每个患者交谈,展现诚意和真心,让患者感受到你愿意花时间关心他们并为他们提供服务。这种体验将极大改善患者对你的印象。

感谢患者给予你帮助诊治他们疾病的机会。

由于患者并不希望住院,你可以表达遗憾之情,比如说:“很抱歉在这种情况下见到您”或者“很遗憾您需要住院治疗”。

让患者知道你对他们的病情关心和重视,并承诺会给予他们最好的照顾。

了解患者背景情况,以便更好地进行诊治。

如果你是主治医生,可以这样说:“在这里您会遇到许多其他人,但我是您的主治医生,我将负责协调您的整个治疗计划。所以,除非我直接告诉您,其他消息请勿轻信。”

使用“复述法”(Teach-Back Method),即先向患者解释重要信息,然后让患者用自己的话复述。这样可以了解患者的理解程度,发现不准确之处,并帮助患者纠正误解。

在适当的时候,可以轻轻触碰患者的肩部、手或腿,让他们感受到你的亲切和关怀。

确保在离开房间之前回答患者的所有问题。通常可以用问句如“您还有其他问题吗?”或“还有其他需要我帮助的吗?”来确保没有遗漏。


总结起来,患者可能并不在意你的专业知识有多丰富,但他们会感受到你对他们的真诚关心。良好的医患沟通是医疗实践中至关重要的一环,它能提高患者的满意度、减少投诉,并增强患者对医生的信任,从而促使他们更积极地配合治疗过程。

7月14日本周五19:30,USMLE/PLAB金牌讲师于斌将分享他多年海外行医经验,重点探讨美国与英联邦体系医生考试的异同之处。


此次直播还将设立更多的Q&A环节,热情欢迎各位前往直播间与讲师进行一对一的交流!



“7月14日”周五19:30

美国与英联邦体系医生考试的异同


 分享内容:

- ①英联邦的医学教育和执照考试;

- ②美国的医学教育和执照考试;

- ③海外行医的优势;

- ④英美做医生的异同之处


 特邀嘉宾: Dr.Bin Yu

  • USMLE/PLAB持证讲师


  • 美国执业医师考试培训专家


  • 多年北美、欧洲丰富生活经验


 直播时间:

北京时间:7月14日(周五)晚上19:30


 直播间福利:

  • 提前预约直播,即可领取

    最新2023版First Aid(仅限前50名)



USMLE美国医生
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PC端直播入口http://navo.top/JNFvYn


仅在直播间,大家不要错过啦!


美国医生-USMLE

“美国职业医生职业资格考试”


USMLE(United States Medical Licensing Examination)美国医生执照考试,由美国联邦医药协会(FSMB)和美国国家考试部(NBME)主办的,为想要在美国行医的人提供资格考试。


✍考试包括:

Step1:Basic Knowledge

Step2:Clinical Knowledge & OET(语言考试)(原Clinical Skills已取消)

Step3:FIP&CAM独立实践基础和高级临床医学



为什么要考美国医生?


按件取酬:看一个病人就收一份诊金,做一次手术就收一次手术费,收入完全归医生所有,医院不得截留。

社会地位:有医生搬入的社区当地的房价都会升高。

药不挂钩:患者其它的费用,如药费、检查费、床位费与医生没有任何关系。不会出现“以药养医”的现象。

没有职称:Attending Physician具独立的决定权,无需永远跑在“晋升”的路上。


美国医生的ECFMG证书


‍♀️考试资格:

本科5年制或以上临床医学专业的毕业生,包含一年轮转科室实习经验;或者

本科5年制或以上的医学毕业生,包含一年轮转科室实习经验,有临床类别的《中国医师执业证》;或者

本科5年制或以上的临床医学专业的大三以上在读医学生,学校提供在读证明;(所读的本科医学院须在WDMS名单上)


*专升本与非临床专业的学生可尝试申述的方式参加考试,本科毕业医学院若不在名单上可联系ECFMG确认是否有考试资格!


⏰考试申请时间及考点:

预计考试前6-9个月(需要学校配合准备资料)每个月除了周末外,有考位的时间都可以参加考试!


Step1:全球Prometric考点均可参加考试,考点有北京、上海、广州考试。

Step2CK:全球Prometric考点均可参加考试,考点有北京、上海、广州考试。

OET-Medicine:可以选择在香港或者台湾进行考试。

Step3:美国本土考试,无特定地点。


-End-

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