毫无疑问，人工智能可以让人力资源部门受益。从SHRM及HRCI最新的官方动态中，也能看出来，对于AI的肯定。SHRM的首席执行官Johnny C也提到，预计25年会在目前的知识体系中，融入AI的部分，更加的贴合目前的市场。不难想到，届时的考试难度也会有所提升。

以下是在人力资源中使用人工智能的一些主要优势：

时间效率是在日常人力资源活动中使用人工智能和自动化的主要好处之一。人工智能和自动化解决方案可以帮助完成耗时的任务，让人力资源专业人员有时间专注于需要其专业和人类技能的活动。 

招聘流程是人工智能和机器学习如何显着节省时间的一个典型例子。人工智能集成软件无需手动筛选数百或数千名候选人的大量申请，而是可以对特定职位空缺的具有相关能力和经验的候选人进行排序和推荐。虽然人工智能非常适合处理大量数据，但在涉及任何人工智能支持的活动（尤其是招聘决策）时，始终建议进行人工概述和监督。 

人工智能工具可以用人类所需时间的一小部分来完成任务。可以在几秒钟内处理和汇总大量数据，并识别模式。人工智能可以确定寻找顶尖人才的最有效来源，并为您提供将精力和预算集中在哪里的指示。通过加快任务速度，人工智能可以帮助组织节省资金并更好地分配人力和物力资源。 

在人力资源中使用人工智能的另一个好处是减少招聘过程中的偏见。通过优先考虑资格和技能，人工智能可以实现更具包容性的招聘流程。从申请中过滤掉年龄、性别、地址和其他私人数据等个人信息，使人力资源专业人员能够仅根据资格做出决策。

然而，人工智能偏见的话题仍然是一个争论的话题。有研究表明，人工智能在选择过程中可能会表现出偏见，当它试图匹配“理想的候选人资料”时，可能会导致团队的多样性减少。关于人工智能偏见的原因有不同的基本理论。最确定的一个可能与训练数据有关。如果训练数据包含偏差，人工智能可能会在决策过程中复制并延续这些偏差。

人工智能工具和解决方案可用于改善员工体验并提高员工保留率。员工可以卸下重复的管理任务，简化整体工作，并获得新的相关技术技能。在员工体验上投入时间和资源不仅有利于员工的福祉，而且还能强化雇主品牌，并带来员工蓬勃发展所带来的自然好处。

人工智能可用于人力资源领域的一系列任务和领域。以下是一些最常见的用例。

使用人工智能进行招聘和人才获取是人力资源领域最广泛的应用之一。现代化的人工智能集成招聘平台就是可以提高招聘流程效率的解决方案的一个例子。支持人工智能的解决方案可以简化整个招聘流程，如下图所示：

· 采购： 人工智能和机器学习技术可以通过搜索数据库和在线平台的相关技能和能力来识别合适的候选人。这有助于发现可能没有申请过的被动候选人。

· 面试：人工智能集成和自动化解决方案简化了安排面试的后勤工作，并可以生成相关的面试问题。

· 筛选：人工智能可以帮助对大量求职者进行筛选，并可以根据资格进行评估，找出最适合职位要求的候选人。

自动化管理相关工作不仅可以提高效率，还可以腾出时间来完成需要专业知识的任务。人工智能和自动化可以有益于各种人力资源管理任务：

· 数据管理：管理大量数据既具有挑战性又耗时。使用正确的信息自动更新和维护内部数据集等任务就是人工智能技术可以成为重要资产的一个例子。

· 候选人沟通：候选人沟通是招聘过程的重要组成部分。人工智能集成解决方案可用于在整个招聘过程中自动发送候选人信息，确保候选人不会因人为错误而被遗忘。 

· 安排：协调会议时间可能很麻烦。自动安排工具可以通过找到内部会议和与候选人会面的合适时间来简化流程。 

人工智能可用于员工管理的各个方面，包括支持学习和发展。通过评估个人需求并使用个人绩效数据，人工智能可以提供个性化的内部技能提升或发展计划。人工智能技术可以为工作场所提供更好的发展机会，并发现内部流动的机会。 

人工智能在员工管理中的另一个用途是监控员工的福祉。工具和解决方案可以提供有关员工工作量和整体福祉的宝贵见解，使团队能够更好地分配资源并支持安全健康的工作环境。

在当今数据驱动的环境中，衡量结果和流程在日常人力资源运营中发挥着至关重要的作用。将人工智能和自动化集成到招聘和员工绩效指标中可以提供有价值的见解、优化流程并提高结果和效率。现代人工智能和自动化解决方案还可以更轻松地有效管理大量数据，从而为更好的数据处理和分析创造机会。  

虽然人工智能和自动化在人力资源领域提供了显着的优势，但了解与该技术相关的潜在风险和挑战也很重要。

· 角色转变：将人工智能和自动化整合到更广泛的组织战略和运营中可能会导致某些角色的替换或转变。因此，重新培训员工并更新角色期望以适应不断变化的人力资源格局非常重要。根据 IBM 的一项研究，高管们估计，由于在未来三年内实施人工智能和自动化，他们 40% 的员工将需要重新学习技能。

· 员工隐私：虽然人工智能解决方案提供了衡量员工绩效的方法，但应认真对待维护诚信。一种策略是让员工了解数据收集过程及其目的。此外，关注员工的反馈至关重要，并根据他们的观点做出必要的调整。

· 取代人类专业知识：虽然人工智能是提高整体人力资源效率的宝贵资产，但必须了解人工智能并不能替代人类专业知识。相反，它应该被视为一种工具。人力资源专业人员的经验和知识仍然是确保高质量人力资源运营的重要资产。

· 道德和合法性：与大多数技术进步一样，法律和法规往往滞后。在解决围绕人工智能的道德和法律问题方面正在取得进展，《欧盟人工智能法案》等举措就是例证。随着新法律肯定会出现，公司必须随时了解情况并跟踪事态发展，以确保其对人工智能的使用符合道德、合法和合规。 

可以说，人工智能对人力资源的影响很大，有能力重塑行业的多个方面。在日常人力资源活动中使用人工智能技术的优势很多，可以使公司和员工受益。 

人工智能在当今人力资源行业中的作用已经很广泛，并且预计只会增长。这意味着它将持续影响人力资源团队的招聘、与员工互动以及处理各种流程的方式。随着人工智能越来越融入人力资源实践，及时了解人工智能的发展、其采用及其后续影响至关重要。 

此外，随着人工智能在人力资源领域的集成和使用越来越广泛，客户、员工和候选人对人工智能的使用和高效使用的期望也随之增加。在一个采用新技术以实现更快、更准确工作的行业中，您的企业必须适应并保持领先地位。

人力资源的未来与人工智能的进步紧密相连。人工智能可能会不断改变人力资源实践，使招聘、人才获取和员工管理更加高效。人力资源专业人士可以期待简化的流程和日益以数据驱动的焦点，从而形成更加动态和快节奏的人力资源环境。随着越来越多的人力资源部门将人工智能融入日常运营中，组织或多或少必须采用人工智能技术来保持竞争力。

然而，需要强调的是，人工智能技术在不久的将来不会取代对人力资源专业人员的需求。人力资源部门的人的观点和经验在维持高质量的人力资源职能和帮助公司蓬勃发展方面发挥着至关重要的作用。 

本文参考链接：https://www.jobylon.com/blog/ai-in-hr/

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