SHRM必学知识点之——Workplace Culture工作环境/职场文化

SHRM（美国人力资源管理协会）非常重视工作环境的宣传，他们甚至在网站首页设立了专门针对职场文化的培训内容。

SHRM协会称每年企业都会因为“有毒”的工作环境而损失数百万美元的产出和无数顶尖人才。

因此，SHRM协会希望通过提供人力资源和管理工具来纠正这一问题，而SHRM-CP/SHRM-SCP认证考试中，也有提到这一问题。

Workplace Culture可以理解为工作环境或者职场文化，指的是一个企业内部的包容性和多样性，比如性别多样化、年龄多样化、宗教多元化、国籍多元化、残疾人/退伍军人的包容性等。

现在的职场中，很多被人们热议的一些常见的职场问题比如：年龄歧视、性别歧视、种族歧视等，都和Workplace Culture息息相关。

举几个例子：

◆ 加班文化

在互联网飞速发展的今天，加班文化盛行。

“电商有赞的往年的一场公司年会上，高管当场宣布了未来执行996工作制，甚至举例称工作家庭平衡不好可以离婚，不仅令一些员工感到不满，也引发争议。有赞CEO白鸦回应称，几年后回头看这次绝对是好事，让更多人了解了有赞文化。”

◆ 年龄歧视

前段时间，有人爆料说某公司去学校招聘，HR宣传公司的员工都很年轻，被学生问，岁数大的人都去哪了？HR回答不出来。

这个故事不知道真实性，却反映出了职场年龄歧视问题。

35岁是个分水岭，很多企业招聘时都明确表示只聘用35岁以下的人。没有工作的人担心35岁以后找不到工作，有工作的担心35岁以后被企业淘汰。

这种年龄歧视无疑是畸形的！

◆ 性别歧视

很多女性在面试的时候会遇到类似的问题：

“你打算什么时候结婚要孩子？”

“你还准备生二胎吗？”

“怀孕之后产假休息时间太长，会影响工作效率和进度，所以我们觉得你可能不适合在我们单位”……

◆ 地域歧视

地域歧视也是全世界都存在的。甚至很讽刺的一点是，“歧视者”换个地方也会变成“被歧视者”。有些人听到“河南”“新疆”“东北”“东莞”等地方就开始臆测。

“河南女子闫女士网上应聘遭拒，对方通知里的不适合原因一栏只写着“河南人”3个字。”

疫情在武汉爆发以后，针对湖北籍的人员歧视加重：

◆ 种族歧视

在多种族国家例如美国，种族歧视问题比较常见，所以有专门针对这块设立法律以及一些社会先进人士进行呼吁宣传来进行规范。

在我国，种族歧视问题比较少见，但也是存在的。

好的Workplace Culture是被求职者推崇的!

在我国，虽然没有法律严格规定，设立专门惩罚针这些“有毒”行为的条款，或者惩罚力度太小，不够威慑到企业。但是，这些“有毒的”企业文化无疑是被大众所摒弃的。

如果有的选，大家绝对不会去这种公司上班。这些“有毒的”企业继续发展下去，也会遭到抵制，会导致人才流失和生产力下降。

那么，HR如何才能营造受欢迎的职场文化，留住人才，提高生产力？

主要有两点：多样性和包容性。

在考虑多样性时，重要的是要考虑可见和无形特征之间的差异。

可见多样性特征通常是那些易于识别的外部物理特征。例如：种族、国籍、性别、身体特征、年龄和语言都是明显的多样性特征的例子。

无形的多样性特征包括那些不容易看到的特征。例如：思想、观点和生活经历的多样性，这些特征可能包括教育、价值观和信仰、工作方式偏好和社会经济地位等。

大家能发现，通常遭受歧视的大多是可见的特征差异个体；而真正对企业的工作、发展、创新有帮助的员工，大部分与这些特征无关。

其次，全球许多国家都有禁止就业歧视的法律，但这些法律可能遵循两个不同的原则：

“机会均等”原则——即雇主需要为所有群体和少数群体提供公平的竞争环境，不受歧视

“保留”原则——法律规定对特定少数民族或族裔群体规定一定比例的配额或其他特殊考虑

职场文化多样性主要目的是营造丰富多元的环境，而包容性是让员工有归属感，有价值感，激发他们的潜力。

多样性为更大的创新和创造力提供了潜力，而包容性使组织能够意识到这种潜力带来的商业利益。

达到包容性最重要一点就是促进同化：

◆ 调整外观。调整员工的着装、打扮和行为举止，以“融入”环境；

◆ 弱化身份。避免与“身份群体”（文化、少数民族等）相关的行为；

◆ 避免传播。避免对他们特殊的身份群体进行传播的行为；

◆ 消除组织。消除与员工标志性身份关联的小组或群体。

◆ 提高创造力和创新能力

一个健康的多元化的团队，能促进创新。一个团队的成员有着不同的背景，可能会带来不同的视角，这会增加团队成员对自己的假设进行批判性审查的深度，以及他们对其他想法的开放性。

◆ 招聘和留用

一个包容性和多样化的队伍，可以提高雇主吸引少数高潜力人才。企业内部的留任率也会增加，减少人才流失。

◆ 市场优势

拥有多元化的员工队伍可以提高组织理解客户群体的观点和需求、识别和开拓新的市场细分市场以及开发预期和满足这些需求的新产品的能力。

◆ 打造品牌

作为一个多元化、包容性强企业，有利于树立正面形象，成为一种营销优势和卖点，有助于组织将一个品牌与不同的市场联系起来，提高识别度。

◆ 全球一体化与地方差异化

多元化的员工背景，能增加企业对不同地区法律法规、商业模式和实践的认识，还带来了潜在的进入社交网络、信息来源和影响力。

考取SHRM/HRCI认证能给HR带来什么？

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